1. Información General

RuteaYa es una agencia de viajes dedicada a la promoción, organización y venta de paquetes turísticos, tours, transporte y actividades recreativas.

Al realizar una reserva o utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos

• Para confirmar cualquier paquete turístico o servicio ofrecido por RuteaYa, se solicitará un adelanto del 50% del valor total de la reserva.
• La reserva será válida únicamente después de verificar el pago correspondiente.
• El saldo restante deberá ser cancelado antes de iniciar el viaje o según coordinación previa.
• Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, depósito o medios digitales autorizados por RuteaYa.

3. Cancelaciones y Reembolsos

• Las reservas deberán realizarse con un mínimo de 2 días hábiles antes de la fecha del viaje.
• Toda solicitud de cancelación o reprogramación deberá comunicarse con anticipación a través de nuestros canales oficiales.
• En caso de no presentarse el día del viaje (“no show”), solo procederá la devolución del 50% del monto pagado.
• En caso de cancelación del viaje por parte del cliente a última hora, el monto abonado como reserva (50%) no será reembolsable.

4. Responsabilidad del Cliente

• El pasajero debe portar su documento de identidad vigente.
• El cliente es responsable de brindar información correcta al momento de la reserva.
• RuteaYa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el pasajero.
• RuteaYa no se responsabiliza por la pérdida, olvido o daño de objetos personales durante el viaje o recorrido turístico.

5. Uso del Sitio web

• El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y únicamente para consultas, reservas o información relacionada con los servicios de RuteaYa. 
• Todo el contenido publicado en RuteaYa, incluyendo imágenes, textos, diseños y logotipos, pertenece a RuteaYa y no podrá ser copiado o reutilizado sin autorización. 
• RuteaYa podrá actualizar o modificar la información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.